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Somos um fabricante e exportador líder de produtos ecológicos, biodegradáveis e sustentáveis do Vietnã.
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Política de devolução
Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar, basta entrar em contato para iniciar uma devolução dentro de 30 dias de sua compra.
Para ter direito a devolução e reembolso total, seu item deve estar na embalagem original, sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu.
O cliente é responsável pelo custo de devolução do pacote, a menos que a devolução seja devido a um erro de preenchimento. Recomendamos o uso de um serviço rastreado, pois o pacote permanece sob a responsabilidade do cliente até que seja entregue.
Oferecemos reembolsos apenas para o método de pagamento original usado para fazer o pedido.
Atualmente, não oferecemos trocas como parte da política de devolução.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos, como (se aplicável) qualquer item que não seja devolvido em sua condição original, ou esteja danificado ou com peças faltando por motivos não decorrentes de nosso erro.
No caso improvável de você não receber seu pedido após o prazo de entrega indicado, entre em contato conosco assim que você souber e não mais do que 7 dias a partir da data de entrega indicada no seu rastreamento.
Em alguns casos de clientes fora do território do Vietnã, a devolução da mercadoria será feita com base na negociação em cada caso específico como falha de fabricação.
Mercadorias danificadas devido ao manuseio inadequado de logística devem ser notificados a nós com fotos danificadas de mercadorias e caixas. Para reivindicações de responsabilidade legal em que os clientes não compraram seguro, é um valor definido de acordo com o peso do item ou o valor da fatura, o que for menor (ou seja, $ 0,50 / lb) e sem despesas de frete. O seguro, por outro lado, cobre o valor total e todas as despesas de frete.
A compra do seguro de frete é responsabilidade do cliente, que é uma taxa extra além das despesas de frete e devemos ser avisados ou notificados sobre isso antes de enviarmos a carga para o destino.
Termos de serviço
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