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Il cliente è responsabile del costo di restituzione del pacco, a meno che il reso non sia dovuto a un errore di evasione. Si consiglia di utilizzare un servizio di tracciabilità poiché il pacco rimane sotto la responsabilità del cliente fino alla consegna.
Offriamo rimborsi solo sul metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l'ordine.
Al momento non offriamo cambi come parte della politica di restituzione.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali, come (se applicabile) qualsiasi articolo non viene restituito nelle sue condizioni originali, o è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
Nel caso improbabile che tu non riceva il tuo ordine dopo i tempi di consegna indicati, ti preghiamo di contattarci non appena ne sei a conoscenza e non oltre 7 giorni dalla data di consegna indicata sul tuo monitoraggio.
In alcuni casi di clienti al di fuori del territorio del Vietnam, la restituzione della merce verrà effettuata in base alla negoziazione in ogni caso specifico come difetto di fabbricazione.
Le merci danneggiate a causa di una cattiva gestione della logistica devono essere segnalate con immagini danneggiate sia delle merci che dei cartoni. Per i reclami per responsabilità legale in cui i clienti non hanno acquistato l'assicurazione, è un importo fisso per il peso dell'articolo o il valore della fattura, a seconda di quale è inferiore (ad esempio $ 0,50/lb) e senza spese di trasporto. L'assicurazione invece copre l'intero valore e tutte le spese di trasporto.
L'acquisto di un'assicurazione merci è un dovere del cliente che è un costo aggiuntivo in aggiunta alle spese di trasporto e dovremmo essere avvisati o informati prima di spedire il carico a destinazione.
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